Es überrascht Sie bestimmt nicht zu hören, dass die meisten Unternehmen in einer beliebigen Branche gern so schnell und einfach wie möglich Geld verdienen möchten.
Daraus kann man ihnen bestimmt keinen Vorwurf machen. Einfach umzusetzende Maßnahmen sind natürlich toll, aber jeder möchte diese als Erstes entdecken.
Dies bedeutet, dass Betriebe entweder komplexere Aufgaben, für die Know-how und Diagnosefähigkeiten erforderlich sind, ablehnen oder diese annehmen und anschließend an ein Subunternehmen weitergeben.
Die von anderen Werkstätten abgelehnten Arbeiten sind jedoch nicht unbedingt für entsprechend geschulte Mechaniker schwieriger als Routinearbeiten, sofern diese wissen, wie man cleverer und nicht härter arbeitet.
Einer der Hauptgründe dafür, dass Fahrzeuge von einer Werkstatt zur nächsten geschickt werden, sind zeitweise auftretende Fehler. Wie der Name schon sagt, treten diese Fehler nicht ständig auf, und daher ist es kein Wunder, dass einige Werkstätten entweder keine Zeit damit verbringen möchten, den Grund für die Beanstandung festzustellen, oder erfolglos versuchen, das Problem durch das wahllose Ersetzen von Teilen zu beheben (was leider viel zu oft geschieht).
Informationen sammeln
Der erste Schritt bei der Diagnose eines zeitweise auftretenden Fehlers ist es, so viele Informationen über die Beanstandung wie möglich zu sammeln. Falls das Fahrzeug von einer anderen Werkstatt zu Ihnen kommt, erhalten Sie höchstwahrscheinlich eine nicht besonders plausible Erklärung, die von einer oder mehreren Personen weitergegeben wurde. Wenden Sie sich, wenn möglich, an den Eigentümer des Fahrzeugs oder den Fahrer, um eine detaillierte Beschreibung der Symptome, wann diese auftreten sowie jegliche weiteren nützlichen Details zu erhalten. Stellen Sie Fragen, die Ihnen dabei helfen, die Beanstandung einzugrenzen; fragen Sie beispielsweise, ob das Problem nur bei Betriebstemperatur oder bei kaltem Motor auftritt.
Es ist natürlich nicht immer möglich, direkt mit dem Endbenutzer des Fahrzeugs zu sprechen. In diesem Fall sollten Sie die Schritte Ihrer Diagnoseprüfungen wie gewohnt durchlaufen, d. h. beginnen Sie mit einer Sichtprüfung, stellen Sie sicher, dass alle Anschlüsse fest und keine offensichtlichen Beschädigungen vorhanden sind oder Teile fehlen, prüfen Sie, ob Nagetiere sich eventuell in den Luftschlitzen eingenistet haben usw. Das alles hört sich ziemlich grundlegend an, aber Sie würden sich wundern, wie viele unerfahrene Mechaniker sich an einem Fehlercode festbeißen, ohne zunächst nach offensichtlichen Problemen zu sehen.
Bauteile prüfen, Beanstandung reproduzieren
Falls Sie vermuten, dass ein bestimmtes Bauteil die Ursache für die zeitweise auftretende Beanstandung ist, sollten Sie nicht einfach davon ausgehen, dass das Bauteil beschädigt ist. Stattdessen sollten Sie das Teil zunächst mit einem Volt- oder Ohmmeter prüfen. Prüfen Sie das Bauteil auf Kontinuität und Spannungsabfall, um sicherzustellen, dass es korrekt funktioniert.
Die größte Herausforderung bei der Diagnose eines zeitweise auftretenden Fehlers ist es, diesen zu reproduzieren. Versuchen Sie, die Beanstandung hervorzurufen, indem Sie das Fahrzeug unter ähnlichen Bedingungen wie beim Auftreten des Fehlers fahren. So können Sie mögliche Muster oder Auslöser feststellen, die die Beanstandung verursachen.
Tools wie beispielsweise ein OBD-Logger können Ihnen bei der Feststellung des Fehlers behilflich sein. Die Prüfung, ob Messwerte von Sensoren der Spezifikation entsprechen, kann ganz leicht mit von Autodata gelieferten Informationen erfolgen. Außerdem können Sie die farbigen Schaltpläne verwenden, um lose Anschlüsse und schlechte Massepunkte festzustellen.
All dies nimmt Zeit in Anspruch. Es gibt jedoch keine Beanstandung in einem Fahrzeug, die nicht von einem erfahrenen Mechaniker behoben werden kann, der eine gründliche Diagnose durchführt. Es gibt in ganz Europa tatsächlich einige Werkstätten, bei denen diese Art von außergewöhnlichen Aufgaben fast zur Routine werden. Das bedeutet, dass diese Leute zu Spezialisten in deren Bereich werden, sodass ein Großteil ihrer Arbeit von Kollegen stammt, was den Vorteil hat, dass die Zahlung normalerweise schnell und direkt aufs Konto erfolgt.
Sobald der zeitweise auftretende Fehler festgestellt und behoben wurde, sollten man stets ausreichend Zeit für eine Probefahrt des Fahrzeugs einplanen, um sicherzustellen, dass die Beanstandung behoben wurde und dass während der Reparaturarbeiten keine neuen Warnleuchten ausgelöst wurden.
