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Foire aux questions

Nous répondons ici aux questions les plus fréquemment posées concernant les produits Autodata.

Que dois-je faire en cas d’oubli de mon mot de passe ?

Vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe via l’écran de connexion au produit Autodata. Il vous suffit de cliquer sur “Avez-vous oublié votre mot de passe ?”, de saisir votre nom d’utilisateur ainsi que l’adresse email associée à votre compte. Un email vous sera ensuite envoyé avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Sur quels appareils puis-je accéder à Autodata ?

Le produit Autodata est un outil en ligne disponible sur PC, Mac, téléphone portable et tablette afin de s’adapter aux exigences des ateliers modernes. Cette fonction vous est offerte quel que soit le niveau d’abonnement choisi (“Diagnostic & Repair” et “Service & Maintenance”) et ne nécessite aucun téléchargement ou installation.

Une connexion internet est-elle nécessaire pour bénéficier pleinement du service Autodata ?

Oui, le produit Autodata est entièrement en ligne. Les ateliers ont donc besoin d’une connexion internet pour accéder à la plate-forme. Cela nous permet d’effectuer les mises à jour des données en temps réel et d’ajouter les nouvelles fonctionnalités et les informations de diagnostic sans que vous ayez à attendre les dernières versions ou à effectuer de nouvelles installations ou configurations d’ordinateur.

Le message suivant s’affiche constamment: “Un autre appareil est déjà connecté”

Le message suivant s’affiche constamment: “Un autre appareil est déjà connecté” Si ce message s’affiche, veuillez vérifier que tous vos comptes utilisateur enregistrés sont activés ou nous contacter, afin que nous puissions vous orienter vers l’option la plus adaptée à vos besoins.

Comment puis-je connaître le nombre d’utilisateurs inclus dans mon abonnement ?

Notre service client pourra vous renseigner et vous confirmer le nombre d’utilisateurs inclus dans votre abonnement.

J’aimerais ajouter un autre utilisateur à mon abonnement Autodata

Notre service client se tient à votre disposition pour discuter de la solution la plus adaptée à vos besoins. Vous pouvez le contacter par email (service-client@autodata-group.com) ou par téléphone (+334 26 92 80 70).

Que dois-je faire pour me connecter à Autodata ?

Les abonnés au produit en ligne Autodata peuvent accéder à la plate-forme via le lien situé dans le menu principal ou en visitant https://workshop.autodata-group.com.

De combien d’abonnements et de licences ai-je besoin ?

Chaque atelier/établissement souscrit un abonnement et se voit délivrer une licence offrant un accès simultané à 1, 2 ou 5 utilisateurs selon la version choisie. L’abonnement est soumis à un engagement de 12 mois.

Ai-je besoin de télécharger ou d’installer quelque chose pour utiliser le produit sur tablette ?

Non. Vous pouvez utiliser Autodata sur l’appareil de votre choix. Vous avez juste besoin de votre identifiant de connexion et de votre mot de passe. Nul besoin de télécharger ou d’installer quoi que ce soit.

Le produit est-il mis à jour régulièrement ?

Oui. Le produit est mis à jour en moyenne 3 fois par mois. Ces mises à jour peuvent porter sur les fonctionnalités du produit, le contenu technique et les illustrations.

Puis-je utiliser Autodata pour les voitures et fourgons et Autodata pour les motos simultanément ?

Si vous êtes abonné aux deux produits, l’interface vous permet de passer facilement de l’un à l’autre. Pour une utilisation simultanée par deux utilisateurs différents, il vous faut au moins un abonnement pour 2 utilisateurs.