Le diagnostic est une opération-clé dans chaque atelier ; en effet, les techniciens analysent plus de 5000 codes de défaut différents chaque jour.
Autodata lance un module Codes de défaut entièrement rénové, conçu pour améliorer l’expérience utilisateur et faire gagner un temps précieux aux techniciens grâce à des diagnostics bien plus simples et plus rapides.
S’ils sont beaucoup utilisés, les codes de défaut peuvent parfois être difficiles à déchiffrer. De nombreux techniciens ont déjà fait l’erreur, grave en termes de coûts et de temps, de remplacer un composant en se reposant seulement sur le code de défaut identifié – pour se rendre compte, mais trop tard, que le problème persiste et que le lecteur continue d’afficher le même code de défaut. Or, les techniciens doivent comprendre que les codes de défaut ne permettent pas toujours de diagnostiquer le défaut directement. Ils offrent seulement des pistes de recherche qui, combinées aux connaissances du technicien et à une réflexion logique, permettent de résoudre l’énigme.
L’une des nouvelles fonctionnalités du module Codes de défaut rénové (Défauts et solutions techniques) offre aux techniciens plus de 2400 solutions techniques à des défauts courants recommandées par les constructeurs. Cette fonctionnalité Défauts et solutions techniques fait gagner du temps aux ateliers sur leurs réparations, car elle notifie immédiatement au technicien si le code de défaut identifié renvoie à un problème courant et lui présente, le cas échéant, les solutions ayant fait leurs preuves.
En plus des défauts et solutions techniques courants, le nouveau module Codes de défaut d’Autodata introduit en outre un outil d’assistance au diagnostic. La nouvelle « Aide au diagnostic » d’Autodata est un guide de diagnostic étape par étape à l’attention des techniciens. Selon le véhicule sélectionné et le code de défaut identifié, l’Aide au diagnostic génère une procédure de diagnostic que les techniciens n’ont qu’à suivre. Cet outil interactif fait appel à des scénarios réels pour guider les techniciens tout en leur laissant la liberté de piloter le diagnostic.
Plus de 79 000 codes de défaut sont disponibles dans le module d’Autodata consacré aux codes de défaut, lui-même consulté plus de 10 000 fois chaque jour. Celui-ci fournit aux techniciens tout ce dont ils ont besoin, depuis les informations de diagnostic de base telles que l’accès aux codes de défaut et leur suppression, jusqu’à des instructions bien plus complexes, telles que l’identification du ou des système(s) associés à chacun des codes de défaut et la spécification des défauts potentiels et des solutions possibles.
« Pour les ateliers, disposer du bon outil de diagnostic, avec des données techniques fiables et précises, c’est un gain de temps énorme et une baisse des dépenses. Les nouvelles fonctionnalités du module Codes de défaut rénové permettent aux ateliers d’optimiser encore leur efficacité. En gagnant du temps à chaque diagnostic, les techniciens passent moins de temps sur chaque véhicule, ce qui accélère le passage des voitures à l’atelier et augmente le chiffre d’affaires du garage. » Max Lienard, Directeur Stratégie et Innovation chez Autodata